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職場里的溝通技巧:會說話也是高手
時間:2022-01-13 15:28:17    點擊:10

在職場里,高手說話,沒有華麗的詞語,卻能讓與之溝通的人如沐春風。那么,高手說話的功夫是如何煉成的呢?說話溝通,首先要擺正心態,有正確的心態為基礎,說話的方向就不會跑偏。

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真誠第一

想要與人順暢地溝通,首先要有真誠的心態,不玩虛的、不做作。

內心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上,所以不要認為內心的想法別人察覺不到,弄巧成拙不如敞開心扉,用最真實的一面與人溝通。說得好有用,但行為更重要。

一視同仁

不管對話的角色是誰,都需要保持對等的心態。

面對普通的勞動者,能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;面對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。

點到即止

高手做事,做七分,留三分余地,說話也是一樣。一方面,不會長話連篇,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重,留出讓人思考的空間;另一方面,不會把話說滿,世事無絕對,所有的事都是發展變化的,留三分余地更是認真負責的做法。說話先走心,然后要走腦子,最后才是表達出來,有了良好心態,下一步需要鍛煉優秀的思維。

知識儲備

說出來的話,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學識積累。知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,努力學習知識,是高手說話的基本功。

換位思維

與人說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。這與一視同仁并不矛盾,反而是對人真正的尊重。思考對方想要達到什么目的;思考對方能接受什么樣的表達方式;思考對方能理解的知識范圍,采用他能明白的詞匯;能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。依托于心態和思維,說話的技巧最重要的一個字是“度”。

適當的幽默感

適當的幽默感,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。即使是嚴肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。但幽默一定要適度,太過分就喧賓奪主,影響表達目的了。

對領導

與領導說話,要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。

對平級

與平級說話,要照顧對方的面子,不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。

對下屬

與下屬說話,不要擺架子,雖然是工作關系上的上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重;多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表揚,某種角度來說,表揚下屬是你必須要承擔的責任。

糾錯的同時要給予指導,下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時,一定要給予相應的指導,否則就是對下屬的不負責。

除此之外,在日常的生活中也要注意說話的分寸。

在家人面前,不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣。相反,面對你一生中最重要的人,親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

在朋友面前,對朋友說話重點是,不要裝。不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點,更能拉近跟朋友的關系。

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